Kommunikation og konflikthåndtering i teamet

I et samarbejde er det en præmis, at vi ikke ser verden, som den er. Vi ser verden, som vi er.

Konflikter opfattes af de fleste som noget negativt, men faktisk kan konflikter have positive effekter og være farlige at undgå, især når vi taler om trivsel, psykologisk tryghed og fælles resultater. Konflikter håndteret konstruktivt kan være en kilde til at opdage udfordringer, løse problemer, skabe forbedringer og udvikle nye, kreative løsninger.

I et samarbejde er det en præmis, at vi ikke ser verden, som den er. Vi ser verden, som vi er. Derfor vil der altid være forskellige perspektiver til stede, hvorfor misforståelser og gnidninger kan opstå.

For at skabe et trygt rum, hvor konflikter kan håndteres konstruktivt, må der være tillid til stede sammen og en vis forståelse for de personer, der er involverede. Jo bedre vi er til at genkende forskellige typer adfærd – f.eks. den resultatorienterede person, der typisk ønsker en hurtig løsning, eller den udviklingsorienterede person, der insisterer på, at alle får noget ud af processen – des bedre forudsætninger får vi for at skabe en win-win-situation, hvor alle kommer godt ud af konflikten, bevarer relationerne og det gode samarbejde. Og forsat formår at holde fokus på teamets fælles mål.

Evnen til at takle konflikter har ikke kun betydning for resultaterne. Den styrker også relationerne og er med til at tilknytte vigtige medarbejdere til teamet og arbejdspladsen.

Hvilke emner dækker kurset?

• Tillid, fravær af tillid og konsekvenser.
• Konflikter, konfliktskyhed og konsekvenser.
• Persontyper i et team herunder styrker og udfordringer under konflikter.
• Caseøvelser og træning af kommunikation og konstruktiv konflikthåndtering.

Hvad kan du tage med dig hjem efter kurset?

• Et bedre kendskab til konflikter. og hvorfor de er vigtige for både trivsel og resultater.
• Forståelse for, hvordan vi kommunikerer forskelligt og dynamikker. som kan føre til misforståelser.
• Træning i konstruktiv konflikthåndtering.

Undervisningen varetages af Charlotte Kendall, der er uddannet cand.pæd.psyk, coach og stresscoach. Charlotte hjælper til dagligt ledere og teams med at præstere med bedst mulig energi, trivsel og balance i hverdagen og har mere end 13 års erfaring som konsulent, underviser og sparringspartner. Charlotte faciliterer trivselsforløb for små og mellemstore virksomheder, hvor kommunikation og konstruktiv konflikthåndtering er et vigtigt element. 

Målgruppe:
Kurset er rettet mod ledere og ejerledere med medarbejdere.

Kursets niveau:
Kurset kræver ikke forudgående kendskab til emnet.

Ved tilmelding af mere end 5 deltagere, bedes du kontakte Klaus Larsen på +45 3162 9009.

Der vil være let morgenmad og kaffe fra kl. 8.15.
Undervisningen starter kl. 8.30.